Сообщество юристов

Сообщество юристов

Сборник статей

Как вернуть деньги с алиэкспресс на яндекс деньги

Оглавление:

Как вернуть деньги с Алиэкспресс на Яндекс деньги?

Не редко встречаются такие моменты, когда покупателю должны вернуть деньги по каким-либо причинам за заказ. Случаи для этого бывают разные:

  • Посылка не была отправлена продавцом в обговоренные сроки. Для этого отведено определенное время, которое можно просмотреть с помощью таймера. После окончания времени, заказ автоматически отменяется. Дополнительных действий процедура не требует.
  • По каким-то личным соображениям заказчик отменил покупку товара. Для этого достаточно клацнуть кнопку «отмена». После нажатия обязательно указывается причина, которую выбирают в списке. В ответ продавец подтверждает отмену. Ответная реакция обязательна. Порой случается, что покупатель нажимает отмену, а продавец уже выслал посылку. Такая ситуация не гарантирует, что продавец подтвердит отмену.
  • Возврат полный или части суммы может осуществится в том случае, если заказчик открыл спор, и он был решен в его пользу.
  • В редких случаях, можно попасть на мошенников. Например, был заказан телевизор за 15 долларов, согласитесь, таких цен не бывает. Через определенное время администрация сайта закрывает мошеннический магазин. Существующие заказы замораживаются, после подтверждения недобросовестной торговли, возвращаются деньги.

Вся процедура по возврату денег может длится от 7 до 10 дней (рабочих).

Таблица возврата денег по времени:

Аннулировать заказ и вернуть деньги можно только в случае, если возврат подтвердит продавец. Согласно правилам алиэкспресс продавец имеет полное право не подтверждать возврат. Изменить это решение не представляется возможным.

Алиэкспресс и яндекс деньги

Оплата с помощью яндекс кошелька на алиэкспресс достаточно новая услуга – очень удобная и практичная.

Оплата на сайте с помощью яндекс кошелька осуществляется поэтапно:

  • Регистрация на сайте алиэкспресс.
  • Выбрать необходимый товар, ознакомится с отзывами и качеством, добавить в корзину.
  • Находясь в корзине оформить заказ, с помощью нажатия кнопки.
  • Если покупка совершается первый раз, следует внести почтовые данные. При последующих заказах введение не понадобиться.
  • Из всех предложенных способов оплаты выбираем необходимый. В нашем случае – яндекс деньги. Появляется диалоговое окно – проходим в него.
  • Нажать «согласиться» со списанием определенной суммы.
  • На телефонный оператор придет смс с кодом подтверждения. Введите его.

После того, как деньги были списаны, администрация сайта алиэкспресс в течение суток обрабатывает информацию.

Должное внимание уделяется конвертации доллара в рубли. Оплата на алиэкспресс осуществляется сугубо в долларах, а на яндекс кошельке – в рублях. Происходит двойная конвертация, поэтому сумма списания будет больше. Разница колеблется около 10-25 рублей. Это факт обязательно учитывается при оплате товара, при недостатке средств на кошельке произойдет сбой. На счету следует оставлять небольшой запас денег.

Выбор товара на алиэкспресс и оплата через яндекс деньги, видео:

Важные моменты

Осуществлять оплату, пользоваться кошельком без указания личных данных невозможно. В некоторых случаях на счете можно иметь небольшую сумму, не превышающую 15 000 рублей. Регистрация данных обязательна. На WEBMONEY – выдается аттестат, на ЯНДЕКС ДЕНЬГИ – идентификация.

Все статусы можно разделить следующим образом:

Чтоб без проблем делать покупки, статус должен быть как минимум именной. Процедуру идентификации проходить достаточно проблематично. Можно это сделать столько в Евросети:

  • Приходите в ближайший магазин Евросеть с паспортом (оригиналом).
  • Уведомляете кассира о цели визита и заполняете соответствующий бланк.
  • Оплачиваете услугу в размере 50 рублей.
  • После заполнения бланка и оплаты кассир вносит вас в базу данных.
  • После получения чека обязательно перепроверьте все данные на наличие ошибок. Если таковые имеются, попросите исправить.
  • После проверки данные уходят на рассмотрение Яндекс.
  • Вы проходите авторизацию в яндекс деньги.
  • Проверяете полученную информацию.
  • Вносите пароль от кошелька в необходимую графу.
  • Идентификация окончена.

Если пройти все указанные пункты, можно осуществлять любые платежи.

Возврат средств на яндекс деньги

По различным причинам может потребоваться возврат денег или их часть:

  • Товар не соответствует заказу.
  • Брак.
  • Товар не доставлен вовсе.

На алиэкспресс открывается спор, при удачном разрешении в пользу покупателя осуществляется возврат денег на счет, с которого они были сняты. В нашем случае поступают обратно на яндекс деньги. Возврат средств может занять небольшой промежуток времени (несколько суток).

Сотрудничество алиэкспресс и яндекс деньги уже несколько лет проходит успешно. Услуга совершенно проста и безопасна. Доступна с планшетов и мобильных телефонов. Все действия осуществляются таким же образом, как и через компьютер.

Достоинства и недостатки расчетов

Оплата товара через яндекс деньги имеет как достоинства, таки недостатки:

  • Достоинство – безопасность совершения платежей. Оплата осуществляется не по банковской карточке, а списанием с виртуального кошелька. Оплату таким способом можно совершать через компьютер, планшет, мобильный телефон, банкомат.
  • Недостаток – конвертация валют тянет за собой некую потерю средств. Чем дороже покупка, тем больше будет комиссия. Чтоб осуществлять разные покупки, нужно пройти идентификацию. Для этого нужно идти в отделение Евросети, указывать паспортные данные, заполнять бланки. В общем много бумажной волокиты.

Как вернуть деньги на Алиэкспресс, если товар не пришел – спор и другие ситуации

Торговая площадка AliExpress давно завоевала популярность среди российских граждан. Во-первых, она отличается сравнительно низкими ценами на товары, которые, несмотря на стремительный рост курса доллара, все же являются более привлекательными, чем стоимость аналогичной продукции, представленной в розничных магазинах.

Во-вторых, торговая площадка обеспечивает полную защиту покупателя от возможных недобросовестных и мошеннических действий продавца. Переведенные в качестве предоплаты за товар деньги не поступают на счет продавца, а блокируются посредником, в роли которого и выступает AliExpress.

В том случае, если покупатель не получил товар в течение 90 дней с момента его отправления продавцом, он может потребовать возврат его полной стоимости на карту или электронный кошелек, с которого был произведен платеж. Что нужно сделать для того, чтобы вернуть деньги, и нужно ли связываться с продавцом для оформления возврата?

Порядок возврата денежных средств за товар, не дошедший до адресата

В том случае, если заказ не был доставлен покупателю в указанный продавцом срок, заказчику потребуется выполнить следующие действия:

Связаться с продавцом

Большинство продавцов, занимающихся продажей продукции на сайте AliExpress, настроены весьма дружелюбно по отношению к покупателям из России – ведь именно они составляют немалую часть потребительской аудитории. Кроме того, многие торговцы дорожат своей репутацией, которая зачастую зарабатывается годами и может быть существенно подпорчена негативным отзывом и низкой оценкой недовольного заказчика.

Именно поэтому первым шагом в решении вопроса, связанного с отсутствием посылки, является прямое обращение к продавцу. Для этого потребуется нажать на кнопку «Отправить сообщение», которую можно найти в профиле продавца.

В том случае, если уровень владения английским языком не позволяет самостоятельно написать сообщение, можно воспользоваться любым онлайн-переводчиком, например, сервисом Google-переводчик от одноименной компании.

В сообщении необходимо описать свою проблему и задать вопрос о порядке ее решения. В том случае, если посылке был присвоен трек-номер, ее передвижение по Китаю и России можно отследить с помощью специализированного сервиса, предоставляемого Почтой России.

Его возможностями можно воспользоваться, перейдя по ссылке https://www.pochta.ru/tracking. Нередко возникают ситуации, при которых российские почтовые базы данных не обладают информацией о месте нахождения посылки, однако аналогичные китайские сайты находят сведения о передвижении отправления по территории Китая. Возможно, продавец сможет найти такую информацию и передать ее покупателю.

В том случае, если посылка действительно была отправлена, но по каким-либо причинам задержалась в пути на длительное время, можно договориться с продавцом о продлении срока ее ожидания. В этом случае покупателю не нужно выполнять никаких дополнительных действий – временной период ожидания будет увеличен, и, следовательно, срок защиты заказа тоже.

Если же никакой информации об отправлении найти не удается, можно попросить продавца выслать товар заново или вернуть деньги на указанный карточный счет или электронный кошелек. В том случае, если к взаимовыгодному решению, устраивающему обе стороны, прийти не получилось, решать проблему придется при помощи специального программного средства, являющегося частью торговой площадки.

Подать заявку на возврат платежа

Согласно правилам, установленным AliExpress, открыть спор с продавцом с целью возврата денежных средств можно не ранее, чем через 5 дней с момента отправки товара и не позднее, чем через 15 дней после истечения срока его доставки покупателю.

Для того чтобы оформить заявку, необходимо выполнить следующие действия:

  • перейти на страницу заказа;
  • нажать кнопку «Открыть спор»;
  • на открывшейся странице заполнить форму, указав в ней требование о полном возврате уплаченной суммы денежных средств, а также отметив, что товар не пришел к адресату. В качестве доказательств своей правоты можно приложить скриншот страницы, на которой показано движение посылки от продавца к покупателю (в том случае, если продавцом был прислан трек-номер).

Иногда номер посылки, указанный продавцом, не соответствует действительности. Это может быть случайная комбинация цифр, не несущая никакой информации и не отслеживаемая почтовыми системами. Кроме того, продавец может прислать трек-номер, присвоенный другой посылке, которая была отправлена постороннему заказчику.

В этом случае посылка будет отслеживаться, но путь ее следования закончится на совершенно другом адресе. Такие действия продавца могут быть расценены администрацией как мошенничество и деньги без проблем будут возвращены покупателю.

Доказать этот факт несложно – достаточно приложить к заявке скриншоты страниц, на которых виден путь посылки, а также адрес заказчика, по которому она должна быть отправлена. Как правило, такого доказательства достаточно для того, чтобы принять решение об удовлетворении запроса на возврат денежных средств.

Тем не менее, на этой стадии продавец и покупатель все еще могут решить вопрос мирным путем, не прибегая к помощи администрации. На это отводится пять дней, в течение которых стороны должны договориться между собой или вынести проблему на более высокий уровень.

В этом случае возможны следующие варианты развития событий:

  • В течение отведенного срока продавец не выходит на связь и не предлагает вариантов решения проблемы – спор автоматически закрывается и запрошенная покупателем сумма денежных средств полностью возвращается на его счет.
  • Решение проблемы мирным путем и закрытие спора на условиях достигнутой договоренности. Кстати, в этой ситуации также нужно быть внимательным – некоторые недобросовестные продавцы, соглашаясь с требованиями покупателя в процессе ведения переписки, меняют сумму компенсации, указанную в статусе спора, на меньшую, или вообще обнуляют ее. Невнимательный покупатель может принять условия спора, не обратив внимания на итоговую сумму, подлежащую возврату, и, в итоге, остаться и без покупки, и без денег.
  • Эскалация (обострение) спора и передача вопроса на рассмотрение администрации AliExpress.

Обострить спор

В том случае, если договоренности с продавцом достичь не удалось, спор можно обострить, нажав соответствующую кнопку. Кроме того, спор может быть передан на рассмотрение администрации автоматически, если:

  • соглашение о решении вопроса не было достигнуто в течение 15 дней с момента открытия спора;
  • срок доставки, указанный продавцом, закончился, а товар так и не был получен покупателем.

В течение семи дней с момента эскалации спора будет принято решение о выплате/отказе в выплате денежных средств. В том случае, если у проверяющего лица возникнут вопросы, он может потребовать у покупателя дополнительную информацию о заказе, а также доказательства того факта, что деньги им не были получены.

Именно поэтому необходимо указать в профиле пользователя сайте действующий адрес электронной почты, к которому его владелец имеет постоянный доступ. Если решение о возврате денег будет принято, средства вернутся тем же способом, каким был произведен их перевод.

Сроки возврата денежных средств, как правило, варьируются в следующих пределах в зависимости от сервиса, с помощью которого был осуществлен платеж:

  • система Alipay – 1 день;
  • кредитные и дебетовые карты – 10-15 дней;
  • остальные платежные системы (в том числе электронные кошельки в системах WebMoney, Яндекс.Деньги и т.д.) – 7-10 дней.

В том случае, если пользователь подтвердил факт получения заказа, нажав соответствующую кнопку в окне с характеристиками отправления, возврат денег станет невозможен. Именно поэтому нужно внимательно изучать описание каждой операции и не поддаваться на уговоры продавца, который просит закрыть заказ и решить проблему своими силами.

Нестандартные ситуации, возникающие при возврате денег за неполученный товар

Вышеописанная процедура возврата средств установлена торговой площадкой AliExpress в качестве официальной, к которой покупатель может прибегнуть для защиты своих прав и интересов. Однако нередко на практике возникают ситуации, которые могут поставить в тупик даже опытного покупателя, оформившего на торговой площадке не один десяток заказов:

Предложение продавца об оформлении возврата напрямую, без использования сервисов AliExpress

В погоне за высокими рейтингами китайские продавцы придумывают все новые способы увеличения числа заказов, оцененных на пять звезд. Они соглашаются сделать скидку на следующий товар, заказанный в том же магазине, предлагают уценить уже отправленный продукт или переслать еще один экземпляр выбранной вещи в качестве подарка за хороший отзыв.

Предложение возврата средств окольными путями в обмен на подтверждение получения посылки – довольно частая практика среди не совсем честных продавцов. Перечисление денег в этом случае производится на счет PayPal – универсальной платежной системы, воспользоваться возможностями которой могут граждане как Китая, так и России.

Однако в таком способе получения собственных средств может таиться подвох. Во-первых, не стоит закрывать заказ до того, как деньги поступят на счет: продавец может отказаться от своих обещаний и попросту не осуществить перевод. Во-вторых, стоит обращать внимание на название и реквизиты проведенной финансовой операции: деньги должны быть отправлены как перевод, а не как платеж, в противном случае недобросовестный продавец сможет потребовать его отмены и возврата средств. В том случае, если заказ к этому времени будет закрыт, надеяться на торжество справедливости уже не придется.

Поступление товара заказчику после возврата денег на счет

Бывает и такое – продавец вернул деньги (неважно, по собственному желанию или по решению администрации), а, спустя некоторое время, посылка нашла своего владельца. В этом случае решение вопроса зависит исключительно от честности покупателя. Если заказчик оставит товар себе и не сообщит об этом продавцу, никаких санкций не последует: формально правда на стороне покупателя. Однако такой вариант развития событий подходит не каждому: многие завсегдатаи тематических форумов нередко задают вопрос о том, что же делать в такой ситуации.

В этом случае можно связаться с продавцом и договориться с ним о возврате денег одним из следующих способов:

  • прямым переводом на PayPal суммы средств, соответствующей сумме полученного возврата;
  • оформлением заказа, стоимость которого будет соответствовать цене ранее отправленного товара: покупатель оплачивает его и подтверждает как полученный.

Торговая площадка AliExpress обеспечивает надежную защиту денежных средств своих клиентов от форс-мажорных обстоятельств и действий недобросовестных продавцов. В том случае, если оплаченный заказ не был своевременно доставлен покупателю, денежные средства могут быть возвращены ему в полном объеме, независимо от согласия продавца на проведение подобной операции.

Система открытия спора и, в случае необходимости, его эскалации, позволяет вернуть деньги за неполученную посылку в течение небольшого периода времени. Однако в процессе возврата денег стоит быть предельно внимательным: продавцы из Китая могут предлагать различные варианты перечисления средств в обход торговой площадки, которые, в конечном счете, могут привести к закрытию заказа и лишению возможности получения финансов официальным безопасным способом.

Как отменить платеж в Яндекс Деньгах

Нынешнее положение дел способствует повышению востребованности электронных платежных систем и их активному использованию. Но с ростом спроса повышается и уровень системы безопасности, и теперь все большее число клиентов системы интересуются, как вернуть деньги с Яндекс-кошелька.

Рассмотрим варианты

Чтобы помочь разобраться наибольшему количеству клиентов сервиса, будут рассмотрены более-менее конкретные ситуации, в которые может попасть среднестатистический юзер. Относительно каждой из описанных ситуаций будет изложен порядок действий, который сможет оказаться полезен попавшим в подобное затруднительное положение людям.

Перечень наиболее типичных ситуаций выглядит так:

  • Ошибочная операция с кошелька.
  • Ошибочное пополнение с терминала.
  • Мошенники.
  • Ошибочное мобильное пополнение.
  • Нарушение партнером договорных условий.

На самом деле отменить платеж в Яндекс.Деньгах представляется весьма маловероятным, но возможным. По большому счету, возврат возможен лишь в двух случаях:

  • Отправка платежа на несуществующий кошелек.
  • Перевод денежных средств мошенникам.

Но по факту вернуть отправленное можно и несколько иными способами.

Операции с кошелька

Положение предполагает, что пользователь отправил некоторую сумму виртуальной валюты, но с условием, что при внесении реквизитов была допущена одна или несколько ошибок. Таким образом, какое-то количество нематериальной валюты было зачислено на счет ничего не подозревающего клиента платежного сервиса.

Диалог со службой поддержки не даст ровным счетом ничего, так как никаких противоправных действий в отношении обращающегося не было совершено. Единственное, что они могут посоветовать, – быть внимательнее в следующий раз при заполнении данных.

В принципе, вероятность возвращения составляет 50 на 50. Все дело заключается в конкретных личностных качествах владельца аккаунта, на который был совершен перевод.

Если кто-либо попал в такую ситуацию, то стоит сделать следующее:

  1. Производим авторизацию на сайте платежной системы.
  2. Формируем и отправляем микроплатеж на тот же самый номер, только с суммой в пару копеек и примечанием. Здесь, в примечании, опишите ситуацию и попросите вернуть платеж Яндекс.Деньги.
  3. Ждать ответа и мониторить результат.

Как уже было упомянуто ранее, шанс на возврат – один из двух. Но он хотя бы есть, что уже очень неплохо.

Ошибки при работе с терминалом

В принципе, обстоятельства данного блока копируют моменты из предыдущего. Разница лишь в том, что там упор делался на прямую работу с кошельком, выполняющуюся посредством интернета, а здесь все делается исключительно с помощью терминала.

Здесь всё то же:

  • При обращении служба поддержки разведет руками в стороны и вежливо, но бессмысленно посоветует быть внимательнее в следующий раз.
  • Возврат возможен лишь в двух случаях:
    • После описания ситуации владельцу кошелька и его решения добросовестно вернуть средства.
    • Если кошелек, который был ошибочно пополнен, не существует.

В последнем случае нужно будет позвонить в службу поддержки, оповестить о сложившейся ситуации и предоставить доказательства выполнения платежа – тут понадобится чек, выданный в терминале. После проверки информации на соответствие сумма будет возвращена на нужный счет.

Этот процесс может быть длительным и изнуряющим, а может – скорым и легким. Раз на раз не приходится.

Мошенничество

В случае соприкосновения с подобным первым же делом стоит обратиться в Службу Поддержки (СП). Причем рекомендуется именно звонить. Благо их телефон можно найти практически на любой странице портала Яндекс-кошелька в левом нижнем углу. Подобная спешка необходима лишь для одного – успеть заморозить счет мошенника, чтобы он не вывел поступившую сумму.

После звонка следует как можно быстрее написать в СП, чтобы предоставить нужную информацию и получить новости о происходящем.

Последовательность действий

Переходим на главную страницу платежного Яндекс-сервиса.

Прокручиваем загрузившуюся страницу до самого низа и в левом углу находим и нажимаем кнопку «Написать».

На экран монитора выведется форма-обращение, где необходимо будет внести в соответствующие поля такую информацию:

  • Имя.
  • Тема.
  • Описание.
  • Номер счета.
  • Адрес электронного почтового ящика.

Здесь же можно прикрепить файлы, которые потребуется предоставить в качестве доказательств.

Графа «Тема» сделана в качестве флиппера. Здесь просто нужно выбрать положение «Мошенничество», после чего форма видоизменится и будут добавлены специальные графы, наиболее точно соответствующие необходимой для предоставления информации. Остальное заполняется согласно обстоятельствам при конкретной ситуации.

Закончив разбирательство и выяснив, что состоялся факт мошенничества, руководство компании обязано предоставить всю информацию касательно владельца аккаунта. Если мошенник имеет наивысший внутрисистемный статус, то будут предоставлены фактически все данные.

Эти данные, а также результаты, полученные при выяснении обстановки службой безопасности сервиса, позволят правоохранительным органам быстро вникнуть в происходящее и начать выполнять их должностные инструкции.

Теперь и вы знаете, как вернуть деньги с Яндекс-кошелька мошенников. Многим хочется получить Яндекс.Деньги на халяву, но стоит ли рисковать?

Как вернуть деньги с кошелька Яндекс.Деньги: Видео

Мобильное пополнение

Совершить ошибочный платеж Яндекс.Деньги можно не только с помощью терминала или интернет-устройства, но и посредством обычного мобильного телефона.

Разумеется, работники платежной системы не могут совершить возврат, а потому они посоветуют проявлять побольше внимания и бдительности. Шансы ничуть не изменились, все те же 50 на 50.

Действовать потребуется точно так же, как и в первых двух случаях. А если сумма не столь значительна конкретно для вас, то проще будет просто оставить все как есть. Потом сгенерировать и оплатить новый счет уже без ошибок.

Невыполнение условий

Здесь вообще все очень просто. Служба поддержки просто-напросто откажется от рассмотрения данного момента, так как они не несут ответственности за подобные ситуации. Они будут обязаны вмешаться только тогда, когда получившая оплату сторона откажется от возложенных на себя обязательств полностью, при этом не возвратив «оплату за работу».

В подобных ситуациях чаще всего выполняют часть работы или представляют ее суррогат, чтобы у платежного сервиса не было возможности законно приступить к рассмотрению конфликта. При таком раскладе нужно не принимать от «недавних партнеров» какие бы то ни было вещи, как только закрадется подозрение в недобросовестности.

Как взломать Яндекс.Деньги: Видео

Вам также будет интересно:

16 комментариев к записи Как отменить платеж в Яндекс Деньгах

Он нужен, если вы принимаете платежи как физическое лицо. Во-первых, на профессиональный счет можно получать неограниченное количество переводов — из кошельков в Яндекс.Деньгах и с любых банковских карт. Во-вторых, интересы «Профессионалов» защищают специальные правила .

Возврат средств системе Яндекс Деньги сложен и часто долог, но с другой стороны, вы представляете что-бы было, если бы каждый мог запросто вернуть отправленные деньги? Отменить сделанный платеж?

Перевод не уйдет, если в кошельке адресата недостаточно места. Вы увидите предупреждение об этом и сможете либо перевести деньги на карту, либо попросить получателя пройти идентификацию. При переводах на кошелек обращайте внимание на статус получателя. Будьте осторожны, отправляя деньги анонимному пользователю.

Добрый вечер,могу ли узнать владельца который снял с моей кридитной карты деньги*((. киев

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, свой вопрос. С вашей кредитной карты кто-то украл деньги? В таком случае надо обратиться в банк, от которого у вас есть кредитка, и выяснять проблему с администрацией банка (со службой безопасности и техподдержки). Если вы имеете в виду карту Яндекс Денег, то выяснять проблему надо с поддержкой ЯД. Вы можете позвонить по телефону +7 495 974 35 86. Так будет лучше, так как подобные вопросы нельзя затягивать. Номер российский, и если вы не можете из Украины позвонить в Россию, то обращайтесь в письменном виде. Возможно, я неправильно вас понял, в таком случае уточните свой вопрос.

Здравствуйте. Попала на мошенников. Написала в службу поддержки, но мне не отвечают.

Здравствуйте. Лучше всего звонить, так процесс пойдет быстрее. Вот инструкция, как связаться со службой поддержки Яндекс Денег. Можете еще раз написать или позвонить. Не тяните, лучше почаще пишите, ведь иногда бывает, что письмо не доходит. Напишите еще пару раз (будьте внимательны, что и куда вы пишите, прочтите сперва статью о том, как обращаться в поддержку — выше ссылку дал). Если и на третий раз не ответят, то уже надо именно звонить.

Здравствуйте, у меня такая ситуация. Пополнили счет в яндекс кошелек и только потом узнали что для Казахстана не так просто пользоваться ЯД, решил вывести деньги обратно на киви но тут столкнулся с проблемой идентификации. Подскажите пожалуйста как мне обратно перевести с ЯД на свой киви? Просто при пополнении не указывается что с этим будут проблемы в других странах.

Здравствуйте. Что значит «Проблема с Идентификацией»? Вы можете пользоваться Киви кошельком и не проходя идентификации. По большей части, для простых пользователей, идентификация меняет только лимиты. То есть, аккаунт анонима имеет свои ограничения по количеству денег, которые можно хранить на кошельке Киви. То же самое касается и сумм для вывода и так далее. Но, лимиты там довольно большие. То есть, даже не идентифицированный пользователь свободно может хранить на счету Киви определенную сумму. Если ее превысить, то вас заблокируют. Какая сумма может храниться на счету — это вам лучше узнать непосредственно в поддержке Киви. Узнать об идентификации и лимитах вы сможете в своем Киви кошельке в разделе «Настройки»\»Идентификация». Внимательно изучите все, что там найдете. Там же указаны и правила о том, как пройти идентификацию. Если сумма не больше 15000 рублей, то вы свободно можете ее переводить в Киви кошелек и потом выводить на банковскую карту или расплачиваться через Киви в Интернет-магазинах.

Добрый день. Не могу оплатить из яндекс-кошелька товар на Алиэкспресс. Это у меня проблема или Алиэкспресс не принимает Яндекс- деньги?

Здравствуйте. А какую ошибку выдает система? Или вы вообще не можете найти Яндекс Кошелек в способе оплаты? Вообще, Алиекспресс принимает платежи и с ВебМани и с Киви и с Яндекс Денег. Просто при оформлении заказа нужно выбрать тип оплаты «Яндекс Деньги». Сразу скажу, что если вы используете мобильное приложение алиекспресс, то там оплата через Яндекс Деньги реализована как-то криво и лично у меня не получается выбрать ЯД в качестве оплаты (либо Киви либо банковская карта). Если же вы на компьютере через полноценный сайт оформляете заказ, то там все работает отлично и Яндекс Деньги в способах оплаты стоит в первых позициях.

Здравствуйте! Не могу вывести деньги с кошелька Pay Pal на карту ВИЗА. Пишут : Внутренняя ошибка сервера. Что делать? Как по другому можно вывести деньги?

У меня произошел такой случай.
Перевел деньги на счет мошенника, попался на развод. Я понимаю, что сам виноват, но тем не менее… Перевод производил через терминал Киви. Мошенническая схема была выявлена практически сразу после перевода, пяти минут не прошло. В связи с этим, я обратился к тех.поддержке системы Киви. К сожалению, деньги были уже отправлены на сервис яндекс-денег. Звоню на службу поддержки яндекс-денег. Слышу в ответ, что мне надо все это расписать в формате электронной почты (кому, куда и зачем), так как деньги поступившие на счет уже являются собственностью обладателя счета и вернуть их можно только по решению суда либо хозяин счета сам захочет их вернуть. Это я должен в телефонном режиме, описать сложившуюся ситуацию, приложить чек перевода, файлы переписки, скриншоты и любые другие документы, что бы они могли разобраться. Все необходимые документы — чеки, скриншоты и сканы переписок я отправил. В итоге, после трех часов переписок, я получил такой ответ:

«Платёж, совершённый Вами и зачисленный на счёт 410014460444389, потрачен для приобретения товаров и услуг в «Яндекс.Деньгах». Мы провели расследование и приняли необходимые меры, однако, к сожалению, не смогли вернуть Ваш платёж.
Чтобы постараться вернуть Ваши деньги и чтобы злоумышленники понесли заслуженное наказание, Вам следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении в отношении Вас противоправных действий.»

На мою просьбу заблокировать счет до выяснения всех обстоятельств, я получил отказ. В итоге компания яндекс-деньги искусственно протянуло время, для того что бы мошенник мог перевести деньги на другие счета. Тем самым яндекс-деньги сбросила с себя груз ответственности на правоохранительные органы.
Никогда и никто вам ничего не вернет, тем более такая контора как яндекс-деньги.

Здравствуйте помогите мне я вчера закидывала на счет деньги но я не правельно закинула как бы мне вернуть деньги помогите мне пожалуйста

Здравствуйте, у меня такая ситуация. Пополнили счет в яндекс кошелек и только потом узнали что для Беларуси не так просто пользоваться ЯД, решил вывести деньги обратно на киви но тут столкнулся с проблемой идентификации. Подскажите пожалуйста как мне обратно перевести с ЯД на свой киви? Просто при пополнении не указывается что с этим будут проблемы в других странах.,поддерживаю того мужчину что написал что не можно не оплатить, ни перевести,деньги висят,а пользоваться не могу….там и тысячи нету,даже принимать деньги не могу,нужна идентификацию ,в чём причина,как перевести деньги на другой счёт,хотя бы на вебмани

Здравствуйте. Пополнили Яндекс кошелек через терминал. Как оказалось в Казахстане им невозможно пользоваться. Как вернуть деньги ?

Рубрики раздела

Карта Яндекс Деньги: как получить

Общие вопросы о Яндекс Деньгах

Про вход/регистрацию в Яндекс Деньги

Про пополнение и вывод Яндекс Денег

Яндекс.Деньги в странах СНГ

Популярные

Покупки с гарантией Яндекс.Денег

Покупая что-то в интернете, многие сомневаются: «Можно ли доверять магазину? Придёт ли именно то, что обещано?» — и выбирают оплату после доставки. А потом — вы знаете, как это бывает: курьер не принимает карты, ближайший банкомат не выдает наличные, в общем — сплошное неудобство.

Что если, расплачиваясь в любом интернет-магазине Яндекс.Деньгами, вы будете дополнительно защищены в ситуациях, когда «что-то пошло не так»? Давайте проверим: с сегодняшнего дня Яндекс.Деньги сами вернут деньги покупателям интернет-магазинов, если товар не был доставлен или доставлен, но не такой, как на сайте.

Как работает защита покупателя?

Гарантия возврата Яндекс.Денег распространяется на физические товары (с доставкой или самовывозом), если вы платили в магазине из кошелька или привязанной картой. Если магазин нарушил обязательства и не вернул деньги — в течение 7 дней с момента доставки (или обещанной даты доставки) обратитесь в службу поддержки Яндекс.Денег, и мы сами вернём деньги на кошелёк, с которого вы платили.

Обратите внимание: гарантия возврата не распространяется на цифровые товары, покупки с рук, у частных продавцов по объявлениям и денежные переводы между пользователями.

Как доказать, что меня обманули?

В зависимости от ситуации, мы попросим вас прислать подтверждающие документы: например, номер заказа, подтверждение отмены заказа, переписку с продавцом, описание товара на сайте и фото того, что вы получили.

Полные условия возврата можно изучить здесь.

про 20 мая не сказано?

А почему здесь
https://money.yandex.ru/page?id=528451

про 20 мая не сказано?

По мне — это введение в заблуждение пользователей.

Если человек 19.05.2017 прочитает текст здесь https://money.yandex.ru/page?id=528451, но не увидит эту новость, покупая товар 21.05.2017 он будет считать, что на его покупку распространяется «Защита покупателя».

По мне — это введение в заблуждение пользователей.

Если человек 19.05.2017 прочитает текст здесь https://money.yandex.ru/page?id=528451, но не увидит эту новость, покупая товар 21.05.2017 он будет считать, что на его покупку распространяется «Защита покупателя».

покупатель может найти возле кнопки \»Купить\» в каком-нибудь интернет магазине, но интернет-магазин может не сообщить, что действие «Защита покупателя» заканчивается 20.05.2017

Эту ссылку
https://money.yandex.ru/page?id=528451

покупатель может найти возле кнопки «Купить» в каком-нибудь интернет магазине, но интернет-магазин может не сообщить, что действие «Защита покупателя» заканчивается 20.05.2017

А может, за одно ответите еще на один вопрос:

когда появится отчет-выписка?

А может, за одно ответите еще на один вопрос:
когда появится отчет-выписка?

Дата начало, Дата конец

Дата|Приход|Расход|Остаток на счете

Каждая строчка в отчете — это операция расхода или прихода

фильтр-период:
Дата начало, Дата конец

колонки:
Дата|Приход|Расход|Остаток на счете

Каждая строчка в отчете — это операция расхода или прихода

— вернут деньги только за товар,

— деньги за доставку не вернут

Можно узнать причину возврата и что мне дальше делать?

хотя все было доказано на 100%

Обратись в Алиэкспресс. Вот вам и помощь, хорошо что деньги не большие.

Послал, посмотрим что будет дальше!

предлагал хорошие решения и я от них отказался, вот и вся защита, а если не нравится то обращайся в Алиэкспресс пиши жалобу.

Действуют с 20 марта 2017 года

1. Настоящие Правила устанавливают условия и порядок добровольного возмещения НКО Клиентам сумм оплаты, совершенной ими с использованием Сервиса «Яндекс.Деньги», в случаях неисполнения получателями переводов Клиентов обязательства по совершению встречного предоставления в пользу Клиентов.

Условия настоящих Правил автоматически (без дополнительного волеизъявления Клиента) применяются ко всем случаям исполнения НКО распоряжений Клиента, соответствующих критериям, предусмотренным абзацами вторым и третьим пункта 2 настоящих Правил. При подаче Клиентом распоряжений о возврате остатка (его части) электронных денежных средств в пользу таких получателей в интерфейсе электронного средства платежа клиента отображается информационное сообщение о применимости к соответствующим отношениям условий настоящих Правил.

Термины и определения, используемые в настоящих Правилах, употребляются в значении, в котором они определены Соглашением об осуществлении переводов денежных средств без открытия счета с использованием сервиса «Яндекс.Деньги».

2. Сервис «Защита покупателя» может быть предоставлен при условии наличия всех нижеперечисленных оснований:

перевод совершен с 20 марта 2017г. путем возврата остатка (его части) электронных денежных средств Клиента, учитываемых НКО в соответствии с Соглашением;

перевод совершен в пользу и на банковский счет коммерческой организации или индивидуального предпринимателя в целях оплаты приобретаемого товара, представляющего собой материальный объект и подлежащего доставке по указанному Клиентом адресу;

оплаченный товар не доставлен Клиенту (в том числе в случаях доставки вместо оплаченного иного товара) в срок, установленный соглашением между Клиентом и получателем перевода, по основаниям, за которые Клиент не отвечает, или Клиенту доставлен товар иного рода;

на момент принятия НКО решения о возмещении сумма перевода не возвращена Клиенту получателем перевода.

3. Для предоставления сервиса «Защита покупателя» Клиент не позднее семи календарных дней, следующих за истечением срока доставки товара, обращается в НКО с использованием формы обратной связи, доступной на Сайте НКО по адресу https://yandex.ru/support/money/issue/other.html, или посредством направления письма на адрес электронной почты [email protected] с адреса электронной почты (с указанием адреса электронной почты), предоставленного Клиентом НКО в соответствии с пунктами 7.1. или 7.4. Соглашения.

4. НКО вправе потребовать, а Клиент обязан предоставить в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения соответствующего запроса любые иные дополнительные материалы (информацию и/или документы), имеющие, по мнению НКО, значение при рассмотрении обращения Клиента. В случае, если запрошенные НКО материалы предоставлены Клиентом позднее календарного дня, следующего за днем, в который эти материалы были запрошены НКО, предельный срок рассмотрения НКО обращения Клиента, предусмотренный пунктом 5 настоящих Правил, пропорционально переносится.

5. НКО принимает решение о выплате или отказе в выплате возмещения и уведомляет Клиента о принятом решении в течение тридцати календарных дней с даты получения соответствующего обращения Клиента. В случае принятия решения о выплате возмещения сумма возмещения перечисляется НКО на Кошелек, с которого был совершен соответствующий перевод.

Возмещению подлежит только сумма, уплаченная Клиентом в оплату неполученного товара. Суммы в оплату товаров, обязательство по доставке которых получателем исполнено, а равно суммы, уплаченные Клиентом по любым иным основаниям, чем непосредственная оплата товара (например, оплата расширенной гарантии), не возмещаются.

6. В выплате возмещения может быть отказано в случаях:

несоответствия обращения Клиента любому из условий, предусмотренных пунктом 2 настоящих Правил;

пропуска Клиентом срока, установленного абзацем первым пункта 3 настоящих Правил;

непредоставления Клиентом в течение срока, установленного пунктом 4 настоящих Правил, дополнительно запрошенных НКО материалов полностью или в любой части;

приобретения Клиентом товара/услуги на торговой интернет – площадке, правила работы которой предусматривают наличие арбитража по спорам между продавцами и покупателями (в выплате возмещения может быть отказано как в случае отсутствия обращения Клиента с претензией в рамках арбитража интернет-площадки, так и в случае отказа интернет-площадки в удовлетворении претензии Клиента).

НКО также вправе отказать в выплате возмещения в отсутствие перечисленных оснований, по своему усмотрению и без объяснения причин.

7. В случае, если после выплаты возмещения НКО получит информацию об отсутствии оснований для совершенной выплаты, в том числе в связи с получением Клиентом соответствующего возмещения непосредственно от получателя перевода или любого третьего лица, НКО вправе в соответствии с подпунктом 5.5.3.6. Соглашения совершить уменьшение остатка электронных денежных средств на любом Кошельке (Кошельках) соответствующего Клиента на сумму неосновательно совершенной выплаты.

Дата публикации: 13 июня 2017 года

Предыдущая версия документа от 23.05.2017

Правила сервиса «Защита покупателя»
Действуют с 20 марта 2017 года
1. Настоящие Правила устанавливают условия и порядок добровольного возмещения НКО Клиентам сумм оплаты, совершенной ими с использованием Сервиса «Яндекс.Деньги», в случаях неисполнения получателями переводов Клиентов обязательства по совершению встречного предоставления в пользу Клиентов.
Условия настоящих Правил автоматически (без дополнительного волеизъявления Клиента) применяются ко всем случаям исполнения НКО распоряжений Клиента, соответствующих критериям, предусмотренным абзацами вторым и третьим пункта 2 настоящих Правил. При подаче Клиентом распоряжений о возврате остатка (его части) электронных денежных средств в пользу таких получателей в интерфейсе электронного средства платежа клиента отображается информационное сообщение о применимости к соответствующим отношениям условий настоящих Правил.
Термины и определения, используемые в настоящих Правилах, употребляются в значении, в котором они определены Соглашением об осуществлении переводов денежных средств без открытия счета с использованием сервиса «Яндекс.Деньги».
2. Сервис «Защита покупателя» может быть предоставлен при условии наличия всех нижеперечисленных оснований:
перевод совершен с 20 марта 2017г. путем возврата остатка (его части) электронных денежных средств Клиента, учитываемых НКО в соответствии с Соглашением;
перевод совершен в пользу и на банковский счет коммерческой организации или индивидуального предпринимателя в целях оплаты приобретаемого товара, представляющего собой материальный объект и подлежащего доставке по указанному Клиентом адресу;
оплаченный товар не доставлен Клиенту (в том числе в случаях доставки вместо оплаченного иного товара) в срок, установленный соглашением между Клиентом и получателем перевода, по основаниям, за которые Клиент не отвечает, или Клиенту доставлен товар иного рода;
на момент принятия НКО решения о возмещении сумма перевода не возвращена Клиенту получателем перевода.
3. Для предоставления сервиса «Защита покупателя» Клиент не позднее семи календарных дней, следующих за истечением срока доставки товара, обращается в НКО с использованием формы обратной связи, доступной на Сайте НКО по адресу https://yandex.ru/support/money/issue/other.html, или посредством направления письма на адрес электронной почты [email protected] с адреса электронной почты (с указанием адреса электронной почты), предоставленного Клиентом НКО в соответствии с пунктами 7.1. или 7.4. Соглашения.
4. НКО вправе потребовать, а Клиент обязан предоставить в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения соответствующего запроса любые иные дополнительные материалы (информацию и/или документы), имеющие, по мнению НКО, значение при рассмотрении обращения Клиента. В случае, если запрошенные НКО материалы предоставлены Клиентом позднее календарного дня, следующего за днем, в который эти материалы были запрошены НКО, предельный срок рассмотрения НКО обращения Клиента, предусмотренный пунктом 5 настоящих Правил, пропорционально переносится.
5. НКО принимает решение о выплате или отказе в выплате возмещения и уведомляет Клиента о принятом решении в течение тридцати календарных дней с даты получения соответствующего обращения Клиента. В случае принятия решения о выплате возмещения сумма возмещения перечисляется НКО на Кошелек, с которого был совершен соответствующий перевод.
Возмещению подлежит только сумма, уплаченная Клиентом в оплату неполученного товара. Суммы в оплату товаров, обязательство по доставке которых получателем исполнено, а равно суммы, уплаченные Клиентом по любым иным основаниям, чем непосредственная оплата товара (например, оплата расширенной гарантии), не возмещаются.
6. В выплате возмещения может быть отказано в случаях:
несоответствия обращения Клиента любому из условий, предусмотренных пунктом 2 настоящих Правил;
пропуска Клиентом срока, установленного абзацем первым пункта 3 настоящих Правил;
непредоставления Клиентом в течение срока, установленного пунктом 4 настоящих Правил, дополнительно запрошенных НКО материалов полностью или в любой части;
приобретения Клиентом товара/услуги на торговой интернет – площадке, правила работы которой предусматривают наличие арбитража по спорам между продавцами и покупателями (в выплате возмещения может быть отказано как в случае отсутствия обращения Клиента с претензией в рамках арбитража интернет-площадки, так и в случае отказа интернет-площадки в уд
овлетворении претензии Клиента).
НКО также вправе отказать в выплате возмещения в отсутствие перечисленных оснований, по своему усмотрению и без объяснения причин.
7. В случае, если после выплаты возмещения НКО получит информацию об отсутствии оснований для совершенной выплаты, в том числе в связи с получением Клиентом соответствующего возмещения непосредственно от получателя перевода или любого третьего лица, НКО вправе в соответствии с подпунктом 5.5.3.6. Соглашения совершить уменьшение остатка электронных денежных средств на любом Кошельке (Кошельках) соответствующего Клиента на сумму неосновательно совершенной выплаты.

Дата публикации: 13 июня 2017 года
Предыдущая версия документа от 23.05.2017

Вот я тоже сожалею. Продавец с первого дня говорил что вернет только 10%, и результат так и есть, откуда он это знал за ранее. Значит сговор с сайтом. Подал апеляцию и что тишина, тупо отклонена, всё спор закрыт значит закрыт.

Похожие статьи:

  • Банки чебоксары вклады под проценты Вклады в Чебоксарах Специальные предложения Дебетовая карта «Польза» - VISA PLATINUM. Каждая покупка по карте приносит вам деньги! до 7% годовых на остаток собственных средств по карте Баллы программы «Польза» за все покупки - от 1% до 10% кешбэк; […]
  • Земля ижс в томске Купить земельный участок в Томске Вчера 16:48 | Купить землю в Томске улица Овражная, дом 10 садоводство, 10 сот. Продается земельный участок под дачу, площадь 10 соток, в д. Заварзино, ур. Куташово, ДНТ "Осень", ул Овражная, уч. 138, кадастровый номер […]
  • Срок подачи искового заявления в суд по защите прав потребителей Срок подачи искового заявления в суд по защите прав потребителей Хостинг сайта временно приостановлен Если РІС‹ владелец данного ресурса, то для возобновления работы […]
  • Земельный участок в ивантеевка Земельные участки в Ивантеевке Всего 26 объявлений Всего 26 объявлений Продам земельный участок, 6 соток, 15 км за МКАД. 24 октября 529 Риелтор Пожаловаться Заметка Малоэтажное строительство. Квартиры от 2 млн. руб. 7 км от МКАД в г. […]
  • Как купить квартиру на материнский капитал до 3 лет На что можно потратить материнский капитал в 2018 году до 3 лет? Раньше семьям разрешалось расходовать средства материнского капитала (МСК), не дожидаясь исполнения ребенку 3 лет, только на погашение кредитных обязательств, связанных с улучшением жилищных […]
  • Материнский капитал 2018 сумма за третьего ребенка Правила получения материнского капитала за третьего ребенка С рождением третьего малыша материальный аспект – настоящее испытание для семейного бюджета. Так что финансовая поддержка от государства всегда кстати. Программа материнского капитала является […]
  • Купить земельный участок в находке Земельные участки в Находке Всего 46 объявлений Всего 46 объявлений Продаю землю под ИЖС, 20 соток, 5. 21 октября 150 Собственник Пожаловаться Заметка Объявление о продаже земли с/х назначения, 17 соток, 2. 21 октября 173 Собственник […]
  • Купить земельный участок в шадринске Земельные участки в Шадринске Всего 74 объявления Всего 74 объявления Продаем землю под ИЖС, 19 соток, 1. 19 октября 127 Агентство Пожаловаться Заметка Продам землю промышленного назначения, 24 сотки. 24 октября 54 Собственник […]